La protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Cuando utiliza el sitio https://www.bobbies.com/fr/ (Sitio), debemos recopilar ciertos elementos de sus datos personales. El objetivo de esta política es informarle sobre los métodos que utilizamos para tratar estos datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en el tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos ("GDPR").
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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Somos responsables del tratamiento de tus datos personales:
- SAS BOLZE & MOOGY
- (Razón social: BOBBIES)
- Una SAS inscrita en el registro mercantil de París con el n° 519 441 190
- La sede social se encuentra en 17, rue Jacques Bingen - 75017 París
2. ¿Qué datos recopilamos?
Los datos personales son aquellos que nos permiten identificar a una persona, ya sea directamente o cruzando sus datos con otros.
Recogemos datos de las siguientes categorías:
- Datos de identificación (sus apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono);
- Datos relacionados con sus pedidos;
- Datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, registros O inicios de sesión);
- Cualquier información que desee transmitirnos al solicitar un contacto;
- Datos de Internet (por ejemplo: Dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora de conexión, navegador utilizado, sistema operativo);
- Datos de localización; .
- Datos de llamadas telefónicas grabadas entre usted y nuestro servicio de atención al cliente(por ejemplo: contenido de la llamada, fechas de la llamada)
- Datos relativos a su tarjeta de débito.
Los datos obligatorios se indican cuando los solicitamos. Se señalan con un asterisco y son necesarios para crear su cuenta y realizar pedidos en el Sitio.
3. ¿Con qué base legal, con qué finalidad y durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
| Finalidad | Base legal | Duración de la conservación |
|---|---|---|
| Suministrar los servicios disponibles en nuestro Sitio y/o a través de su Cuenta | .Ejecutar el contrato que ha celebrado con Bobbies al aceptar nuestras CGC una vez creada su Cuenta | .Cuando ha creado una cuenta: sus datos se conservan mientras tenga la cuenta. Si la cuenta ha estado inactiva durante 2 años, sus datos personales se eliminarán si no hemos recibido un correo electrónico suyo respondiendo a nuestro correo electrónico para su reactivación. Además, sus datos pueden archivarse por motivos de prueba durante 5 años. |
| Tratar su pedido, realizar operaciones relativas a la gestión de nuestros clientes relativas a contratos, pedidos, entregas, facturas y seguimiento de la relación contractual con nuestros clientes. | Ejecutar el contrato que ha concluido con Bobbies al aceptar nuestras CGC cuando realiza un pedido. | Los datos personales se conservan durante todo el tiempo de la relación contractual. Sus datos también pueden ser archivados, por razones de prueba, durante 5 años. En cuanto a los datos relativos a su tarjeta de débito, son conservados por nuestro proveedor de servicios ADYEN hasta la entrega de su pedido, a lo que se añade su plazo de anulación. Los datos relativos al criptograma visual o CVV2 inscrito en su tarjeta de débito nunca se almacenan. |
| Mejorar nuestros servicios | Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios | Grabación de llamadas telefónicas: 6 meses desde que han sido grabadas Documentos que analizan el contenido de las llamadas telefónicas: 1 año desde que se han recopilado |
| Construir un fichero de clientes y posibles clientes | Nuestro interés legítimo en el desarrollo y promoción de nuestra actividad | Para clientes: los datos se conservan durante todo el tiempo que dure la relación contractual. Para clientes potenciales: los datos se conservan durante 3 años a contar desde su último contacto, por motivos de prospección de clientes. |
| Envío de boletines informativos, solicitudes y mensajes promocionales | Para clientes: nuestro interés legítimo en retenerlos como clientes e informarles de nuestras últimas novedades Para clientes potenciales: su consentimiento O se necesita su consentimiento |
Los datos se conservan durante 3 años a contar desde nuestro último contacto |
| Responder a sus solicitudes de información | Nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes | Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tratar su solicitud de información y se eliminan una vez tratada la solicitud de información. |
| Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias | Conformidad con nuestras obligaciones legales y reglamentarias | Las facturas se archivan durante 10 años. Los datos relativos a sus transacciones (excepto los datos bancarios) se conservan durante 5 años. |
| Organizar concursos y eventos promocionales | .Nuestro interés legítimo en retenerlos como clientes y ofrecerles regalos | Los datos se conservan durante toda la duración de los juegos u operaciones promocionales y pueden archivarse durante 5 años por motivos de prueba. |
| Elaboración de estadísticas de navegación, audiencia del sitio y tipos de compras realizadas | Su consentimiento | Los datos se conservan durante 1 año. |
| Difundir publicidad personalizada | Su consentimiento | Los datos se conservan durante 1 año. |
| Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos O los derechos de los clientes O los derechos de los visitantes del sitio | Nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes y conservar un seguimiento de las mismas | Si solicitamos su prueba de identidad: la conservamos únicamente durante el tiempo necesario para verificarla. Una vez realizada la verificación, la justificación se elimina. Si ejerces tu derecho a oponerte a recibir prospecciones: conservamos esta información durante 3 años. La información que nos ayuda a gestionar tus solicitudes para ejercer tus derechos aplicando GDPR se conservará durante 2 años desde el día de la solicitud. |
4. ¿Quién obtendrá tus datos?
Quienes tendrán acceso a tus datos personales:
- (i) Empleados de nuestra empresa; .
- (ii) Nuestros subcontratistas: proveedor de alojamiento, proveedor de servicios de pago, herramienta de CRM, remitente de boletines informativos, servicio de entrega;
- (iii) Si procede: organizaciones públicas y privadas, pero solo para cumplir nuestras obligaciones legales.
5. Sus datos son susceptibles de ser transferidos fuera de la Unión Europea?
Sus datos se conservan y almacenan durante todo el tiempo de su tratamiento en los servidores de la compañía AWS, ubicados en la Unión Europea.
6. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos?
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho a la información: este es el motivo por el que hemos redactado la presente política de privacidad (artículos 13 y 14 del GDPR). .
- Derecho de acceso: tienes derecho a acceder en cualquier momento a todos tus datos personales (artículo 15 del GDPR).
- Derecho de rectificación: tiene derecho a rectificar en cualquier momento cualquier dato personal inexacto, incompleto u obsoleto (artículo 16 del GDPR). .
- Derecho a la limitación: tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, en algunos casos definidos por el artículo 18 del GDPR.
- Derecho de supresión: tiene derecho a insistir en que se supriman sus datos personales y a prohibir cualquier recopilación futura de datos por los motivos indicados en el artículo 17 del GDPR.
- Derecho a introducir una reclamación ante una autoridad de control competente(CNIL en Francia), si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violación de cualquier texto aplicable (artículo 77 del GDPR).
- Derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
- Derecho a retractarse de su consentimiento en cualquier momento: para fines basados en el consentimiento, el artículo 7 del GDPR dice que puede retractarse de su consentimiento en cualquier momento. Esta retractación no cuestiona la legalidad del tratamiento realizado antes de la retractación.
- Derecho a la privacidad.
- Derecho a la portabilidad: en base a ciertas condiciones especificadas en el artículo 20 del GDPR, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estándar que pueda ser leído por una máquina e insistir en que se transfieran al destinatario de su elección.
- Derecho de oposición: en virtud del artículo 21 del GDPR, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Sin embargo tenga en cuenta que podemos seguir tratándolos, a pesar de esta oposición, por motivos legítimos o para defender nuestros derechos ante los tribunales.
Puede ejercer los derechos anteriores escribiéndonos a los datos de contacto que figuran a continuación. En esta ocasión podemos solicitarle que nos facilite información o documentos complementarios para acreditar su identidad.
7. ¿Qué cookies utilizamos?
Para saber más sobre cómo gestionamos las cookies, te invitamos a consultar nuestra Política de cookies.
8. Delegado de protección de datos de carácter personal
Correo electrónico de contacto: [email protected]
9. Modificaciones
Podemos modificar la presente política en cualquier momento con el fin de adaptarla a las evoluciones reglamentarias, jurisprudenciales, editoriales o técnicas. Estas modificaciones se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por lo tanto, le invitamos a consultar regularmente la última versión de esta política. No obstante, le mantendremos informado de cualquier modificación significativa de la presente política de privacidad.