Venta en línea de productos de la marca "BOBBIES PARIS" por BOLZE & MOOGY SAS.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre:
La empresa BOLZE & MOOGY (Nombre comercial: BOBBIES), SAS con un capital de 40.000 euros, con sede en 17 rue Jacques Bingen - 75017 París - FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número: 519 441 190, código NAF: 4771Z, CIF intracomunitario FR55519441190, editor del sitio web www.bobbies.com
En adelante: 'BOBBIES'
y:
Cualquier persona que realice una compra en el sitio web www.bobbies.com
En adelante:
'El CLIENTE'
El CLIENTE declara que tiene capacidad para celebrar el presente contrato, que es mayor de edad y que no se encuentra bajo tutela. Un pedido realizado por el CLIENTE implica la adhesión irrevocable a las presentes condiciones generales de venta. El contrato de venta se rige por la legislación francesa.
1. Validez de las ofertas
Las ofertas sólo se dirigen a los consumidores que tengan una dirección de entrega en los países a los que BOBBIES realiza entregas a través de un proveedor de transporte.
Los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de adeudo o cobro de un pago por un pedido en el que un artículo no esté disponible, BOBBIES se compromete a reembolsar al CLIENTE en un plazo de 20 días. BOBBIES se compromete a avisar por correo electrónico al CLIENTE que haya realizado un pedido de un artículo no disponible.
2. Presentación de los productos
Los productos propuestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en relación con esta presentación, BOBBIES no podrá ser considerada responsable.
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Las fotografías que muestran nuestros productos son meramente orientativas. Estas fotografías y el texto que describe los productos no entran en el ámbito de aplicación del contrato.
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BOBBIES podrá, por motivos relacionados con sus proveedores, entregar a un CLIENTE un artículo cuya composición sea ligeramente diferente a la descrita pero que, en cualquier caso, sea de calidad igual o superior al artículo pedido.
3. Precio
Los precios mostrados en el sitio web o tienda online se entienden:
- Con impuestos (con todos los impuestos incluidos, IVA incluido) para CLIENTES que hayan facilitado una dirección de entrega dentro de la Unión Europea
- Sin impuestos (sin impuestos incluidos) para CLIENTES que hayan facilitado una dirección de entrega fuera de la Unión Europea
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Se entiende que los precios no incluyen los gastos de entrega, que siguen siendo a cargo del CLIENTE, salvo en caso de oferta promocional temporal o permanente.
Los precios están garantizados a reserva de las condiciones de entrega.
Los precios están garantizados a reserva de errores tipográficos o de impresión. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, especialmente en caso de modificación de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán sobre la base de la tarifa vigente en el momento del registro del pedido.
4. Formas de pago
BOBBIES acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de débito, Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Para algunos países, además de los métodos de pago citados anteriormente, BOBBIES acepta métodos de pago locales específicos, que se propondrán al CLIENTE en el momento del pago.
BBOBBIES acepta los siguientes métodos de pago: Tarjeta de débito, Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
BOBBIES no acepta el pago por cheque o transferencia bancaria.
5. Conservación de la propiedad
Bobbies conserva la propiedad de la mercancía hasta que el comprador haya efectuado el pago íntegro de la misma. Este derecho de recuperación se aplica tanto a la mercancía como a su valor si ya ha sido vendida. (Ley de 12 de mayo de 1980, Francia).
6.
6. Aceptación de la oferta
Cualquier pedido equivale a la aceptación expresa e irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. La validación del pedido por parte del CLIENTE equivale a la aceptación de las condiciones generales de venta.
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7. Factura
La factura se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de realizar el pedido y también está disponible en el área "Mi cuenta" del sitio web. Se establece de acuerdo con la tarifa vigente el día en que se realizó el pedido. BOBBIES no asume ninguna responsabilidad por errores en la introducción de datos.
8. Entrega y transporte
Los pedidos realizados antes de las 13:00 (hora de París) de lunes a viernes suelen enviarse el mismo día. Este plazo se da a título indicativo y no puede respetarse en los siguientes casos:
- Momentos de máxima actividad (primer día de rebajas, lanzamiento de la nueva colección, etc.)
- Día festivo francés
- Ausencia de recepción del pago del CLIENTE a tiempo
- Procedimiento de verificación antifraude sobre el pedido del CLIENTE
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Las entregas son efectuadas por un prestatario de servicios de transporte que garantiza la entrega en la dirección de entrega proporcionada por el CLIENTE o en un punto de entrega seleccionado por el CLIENTE.
Los plazos de entrega indicados en el formulario de pedido son los siguientes
Los plazos de entrega que figuran en nuestra página web nos han sido comunicados por el transportista y son meramente orientativos. El incumplimiento de estos plazos no podrá en ningún caso ser imputado a BOBBIES, ni dar lugar a la resolución de un contrato o a cualquier indemnización por daños y perjuicios.
El transporte se realiza a domicilio del CLIENTE.
El transporte se realiza por cuenta y riesgo del CLIENTE una vez que la mercancía ha salido del almacén. El CLIENTE deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los artículos entregados e informar inmediatamente a BOBBIES de cualquier anomalía. Cualquier reclamación deberá realizarse utilizando el albarán de entrega presentado por el transportista en un plazo máximo de 48 horas por correo electrónico a: [email protected]
La mercancía se envía desde Francia continental. Si el país de entrega no forma parte de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana al CLIENTE. Para la mayoría de los países situados fuera de la Unión Europea, BOBBIES ofrece un servicio de "cálculo y pago de derechos de aduana", que calcula el importe de los derechos de aduana y solicita al CLIENTE que los abone directamente en el sitio web de BOBBIES. En este caso, el CLIENTE no tendrá que pagar derechos de aduana en el momento de la entrega. Para otros países, no cubiertos por este servicio, el CLIENTE deberá pagar los derechos de aduana directamente al transportista en el momento de la entrega. Bobbies no tiene ningún control sobre estos cargos, que son responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
9. Devoluciones y derecho de retractación. Devoluciones y derecho de retractación
Si un CLIENTE no está satisfecho con un artículo o artículos dispone de 15 días, a contar desde la fecha de entrega de la mercancía, para ejercer su derecho de retracto. El sello de Correos o la fecha del albarán de entrega constituyen el inicio de este plazo. La devolución o anulación podrá referirse a la totalidad o parte de un pedido
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Para ello, el CLIENTE debe ir a www.bobbies.com e iniciar sesión en su cuenta de CLIENTE. A continuación, deberá ir a "Mis pedidos", hacer clic en "Devoluciones" junto al pedido en cuestión y seguir las instrucciones que se indican.
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El CLIENTE también podrá enviar el formulario de desistimiento que figura en el anexo de las Condiciones Generales por correo postal a la siguiente dirección: Bobbies - Service retours - 17 rue Jacques Bingen - 75017 París, Francia, o por correo electrónico a [email protected].
Devolución del pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo de BOBBIES, si la dirección de devolución es del mismo país que la de entrega; el CLIENTE puede por tanto descargar de su cuenta una etiqueta de transporte prepagada para devolver su paquete. Proporcionamos una etiqueta de transporte por pedido.
Reembolso de los gastos de envío en caso de devolución:
De conformidad con el artículo L.221-24 del Código de Consumo francés, en caso de devolución de la totalidad del pedido en el marco del derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar. Sin embargo, si el cliente eligió una entrega exprés cuando existía la opción de entrega estándar, estos gastos adicionales no serán reembolsados.
Envío exprés.
Las condiciones de devolución de cada país se indican claramente en la sección "Entrega y devoluciones", disponible en la página de cada producto. Para asegurarse de que la información proporcionada en esta sección es correcta, el CLIENTE debe comprobar que el nombre del país que aparece en la parte superior derecha de la página web se corresponde con el país al que desea que se realice la entrega. En caso contrario, el CLIENTE deberá cambiar el país de entrega y volver a visitar el apartado "Entrega y Devoluciones" de la página del producto.
El reembolso se efectúa en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía devuelta mediante abono en el medio de pago utilizado durante la compra, previa comprobación del buen estado del artículo y de su embalaje. No se aceptarán ni se reembolsarán los productos dañados o sucios ni las devoluciones incompletas. Transcurrido un plazo de 15 días desde la entrega, la mercancía no será aceptada ni reembolsada.
No se realizarán cambios de productos, sólo se podrán realizar reembolsos.
No se realizarán cambios de productos, sólo se podrán realizar reembolsos.
10. Obligación de las partes
Cuando un pedido es aceptado, BOBBIES se compromete a vender y entregar al CLIENTE el/los producto/s pedido/s por éste de acuerdo con los términos especificados anteriormente.
BBOBBIES se compromete a vender y entregar al CLIENTE el/los producto/s pedido/s por éste de acuerdo con los términos especificados anteriormente.
BOBBIES se compromete a comprobar que los productos son conformes a la reglamentación francesa.
El CLIENTE se compromete a facilitar a BOBBIES una dirección en la que pueda efectuarse la entrega. El suministro de información personal (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) recopilada en el marco de la celebración de un contrato de venta es obligatorio. Esta información es esencial para el tratamiento y envío de los pedidos y el establecimiento de las facturas. Si no se facilita esta información, el pedido no podrá validarse. En caso de error en el suministro de esta información, BOBBIES no se hace responsable si la entrega del producto es imposible. En este caso, el CLIENTE sigue siendo responsable del pago. Si se proporciona una dirección incompleta, lo que resulta en la imposibilidad del proveedor de transporte para completar la entrega, el CLIENTE debe pagar los gastos de envío incurridos para la re-entrega de su orden.
11. Garantía
Todos nuestros productos se benefician de un régimen de garantía legal si el producto se ha llevado en condiciones normales de uso y se han respetado las instrucciones de cuidado indicadas en nuestra página web.
Garantía.
Artículo L211-4 del Código de Consumo
El vendedor debe entregar los bienes de conformidad con el contrato de venta y responder de los defectos existentes en el momento de la entrega.
También debe responder de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, y de las instrucciones de montaje o de instalación cuando ello le incumba en virtud del contrato o haya sido realizado bajo su responsabilidad.
El vendedor debe entregar los bienes de conformidad con el contrato de venta y responder de los defectos existentes en el momento de la entrega.
Artículo L211-5 del Código de Consumo
Para ser conforme con el contrato, el producto debe:
1. Ser apto para el uso al que se destinan los bienes de consumo. O presentar las características definidas por un acuerdo compartido entre las partes o ser apto para un uso especial buscado por el comprador, transmitido al vendedor, que este último ha aceptado.
Esta disposición no es aplicable a los bienes que no hayan sido objeto de un acuerdo entre las partes.
Artículo L211-9 del Código de Consumo
Si el producto no es conforme, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del producto.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en relación con el método alternativo, teniendo en cuenta el valor del producto y la gravedad del defecto. En tal caso, está obligado a seguir adelante con la alternativa no elegida por el comprador.
Artículo L211-10 del Código de Consumo
Si tanto la reparación como la sustitución del producto son imposibles, el comprador puede devolver el producto y que se le reembolse el precio, o quedarse con el producto y que se le reembolse parte del precio.
La misma opción tiene:
- Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
- O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y su uso previsto.
El comprador sólo podrá rescindir el contrato si la falta de conformidad no es menor.
Artículo L211-11 del Código de Consumo
La aplicación de los artículos L 211-9 y L 211-10 tiene lugar sin coste para el comprador.
Estas disposiciones no obstaculizarán la asignación de los daños.
Artículo L211-12 del Código de Consumo
La acción derivada de defectos de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del producto.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos por ella, de haberlos conocido.
Artículo L211-12 del Código de Consumo
La acción derivada de los defectos de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del producto.
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil francés
La acción derivada de vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
12. Datos de carácter personal
La recogida de los datos personales del CLIENTE es necesaria para el tratamiento de su pedido. Dicha información es estrictamente confidencial y no está destinada a ser utilizada por BOBBIES. De conformidad con la legislación sobre protección de datos (loi Informatique et Liberté de 6 de enero de 1978), el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Si el CLIENTE desea ejercer este derecho, puede dirigirse por escrito a BOBBIES, indicando su nombre completo y dirección.
BOBBIES se reserva el derecho a recabar datos sobre el CLIENTE utilizando cookies para mejorar el servicio personalizado del navegador.
Para una navegación óptima por el sitio web, Bobbies utiliza Cookies o tecnologías similares. Las cookies mejoran su experiencia de navegación mediante el registro de datos relevantes para su sesión de navegación.
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Firefox:
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Safari 3.x para Mac OS X:
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13. Política de privacidad
Para saber más sobre cómo gestionamos los datos, te invitamos a consultar nuestra política de privacidad.
Política de privacidad.
14. Exención de responsabilidad
BOBBIES no se hace responsable de los inconvenientes o pérdidas derivados de la utilización de los servicios de Internet, en particular en caso de interrupción del servicio, de presencia de virus informáticos o de infracciones externas, o más generalmente, de cualquier acontecimiento considerado de fuerza mayor por los tribunales.
14.ª exención de responsabilidad.
15. Disposiciones varias
La invalidez o inaplicabilidad de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta o condiciones particulares no afectará a la validez de las demás cláusulas de las condiciones generales de venta. La cláusula en cuestión será sustituida por una disposición lo más parecida posible.
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Ni BOBBIES ni el CLIENTE podrán ser considerados responsables en caso de incumplimiento de contrato causado por un caso de fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo, guerra, motín, insurrección, avería en el transporte, problemas de importación, acción industrial, escasez, incendio, terremoto, tormenta o inundación.
Para más información o para realizar una reclamación, el CLIENTE puede enviar un correo electrónico a [email protected]
16. Avisos legales
Propietario: SAS BOLZE & MOOGY, 17 rue Jacques Bingen, 75017 París, Francia.
Propietario: SAS BOLZE & MOOGY, 17 rue Jacques Bingen, 75017 París, Francia.
Editor e integrador: SAS BOLZE & MOOGY, Département IT, 17 rue Jacques Bingen 75017 Paris, France.
17. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por el derecho francés.
Los tribunales de comercio de París (Francia) son los únicos competentes en caso de litigio o controversia relativa a las mismas.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
18. UID Refashion
Nuestro número de identificación único de Refashion es : FR320241_11MYWD.
APÉNDICE 1 : FORMULARIO DE RETIRADA
(Rellene y envíe de vuelta este formulario, con el número de pedido, si desea retirarse. Por favor, asegúrese de que su número de pedido es claramente visible.)
A la atención de Bobbies - 17 rue Jacques Bingen - 75017 París, Francia.
Por correo electrónico: [email protected]
Este formulario le notifica mi desistimiento del contrato de venta con respecto al/los artículo(s) abajo indicados:
Pedí el .................(fecha de pedido) y/o recibí el .................(fecha de entrega)
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente (sólo necesaria si el formulario se devuelve en papel)
Fecha:
Si desea más información puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] o por teléfono en el +33(0)1.89.71.47.75