Venta en línea de productos de la marca « BOBBIES PARIS » por la sociedad BOLZE & MOOGY SAS.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre:
- La sociedad BOLZE & MOOGY (Nombre Comercial: BOBBIES), SAS con un capital de 40.000 euros, con domicilio social en 17 rue Jacques Bingen - 75017 París - FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 519 441 190, código NAF 4771Z, N.º de IVA intracomunitario FR55519441190, editora del sitio web www.bobbies.com
En adelante: « BOBBIES »
Y:
- Cualquier persona que realice una compra en el sitio web www.bobbies.com
En adelante: « el CLIENTE »
El CLIENTE declara tener la capacidad para celebrar el presente contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela. El pedido realizado por el CLIENTE implica la adhesión irrevocable a las presentes condiciones generales de venta. El contrato de venta está sujeto a la legislación francesa.
1. Validez de las ofertas
Las ofertas van dirigidas únicamente a consumidores que dispongan de una dirección de entrega en los países en los que BOBBIES realiza envíos a través de un proveedor de transporte.
Los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de existencias. En caso de cargo o cobro relativo a un pedido de un artículo no disponible, BOBBIES se compromete a reembolsar al CLIENTE sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que se resuelva el contrato por falta de entrega, de conformidad con el artículo L216-3 del Código de Consumo francés. BOBBIES se compromete a avisar por correo electrónico al CLIENTE que haya realizado un pedido de un artículo no disponible.
2. Presentación de los productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, no podrá exigirse responsabilidad a BOBBIES.
Las fotografías que representan nuestros productos tienen un valor meramente indicativo. Dichas fotografías, así como los textos que describen los productos, no forman parte del ámbito contractual.
BOBBIES podrá, por causas relacionadas con sus proveedores, entregar al CLIENTE un artículo de composición ligeramente diferente a la descrita, aunque siempre de calidad igual o superior al artículo pedido.
3. Precio
El precio aplicable es el indicado en el sitio web en el momento del registro del pedido por parte del CLIENTE. Dicho precio se mantiene garantizado para el pedido en cuestión, aunque las tarifas mostradas en el sitio web cambien posteriormente.
Los precios mostrados en el sitio web o en la tienda en línea se entienden:
- IVA incluido (es decir, con todos los impuestos incluidos) para los CLIENTES que hayan indicado una dirección de entrega dentro de la Unión Europea
- Sin impuestos incluidos para los CLIENTES que hayan indicado una dirección de entrega fuera de la Unión Europea. Los precios incluyen los eventuales derechos de aduana.
Los precios no incluyen la participación a tanto alzado en los gastos de envío, que corren a cargo del CLIENTE, salvo en caso de oferta promocional temporal o permanente. Los gastos de envío se muestran al seleccionar el modo de entrega.
Los precios mostrados en el sitio web para pedidos futuros están garantizados, salvo error tipográfico o de impresión. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, en particular en caso de cambios en los datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
4. Formas de pago
BOBBIES acepta los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay. En algunos países, además de los medios de pago mencionados, BOBBIES acepta medios de pago locales específicos, que se propondrán al CLIENTE en el momento del pago.
En Francia, Alemania, Bélgica, España e Italia, el CLIENTE también puede pagar su pedido en varios plazos, sin importe mínimo de compra, a través de nuestros socios de pago fraccionado Alma (para Francia) y Klarna (para el resto de países).
En nuestro sitio web se pueden adquirir tarjetas regalo. Pueden utilizarse en nuestro sitio web o en cualquier tienda oficial de BOBBIES que acepte la divisa en la que se compró la tarjeta regalo.
BOBBIES no acepta pagos mediante cheque ni transferencia bancaria.
5. Reserva de dominio
BOBBIES se reserva la propiedad de las mercancías hasta el pago íntegro del precio por parte del comprador, de conformidad con los artículos 2367 y siguientes del Código Civil francés. Este derecho de reivindicación se aplica tanto a las mercancías como a su precio si ya hubieran sido revendidas, de conformidad con el artículo L624-16 del Código de Comercio francés, aplicable en caso de procedimiento concursal contra el comprador.
6. Aceptación de la oferta
Todo pedido implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. La validación del pedido por parte del CLIENTE implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
7. Factura
La factura se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido y también está disponible en el apartado « Mi Cuenta » del sitio web. Se emite conforme a la tarifa vigente en el día en que se realizó el pedido. BOBBIES no asume responsabilidad alguna por errores de introducción de datos.
8. Entrega y transporte
Los pedidos realizados antes de las 13h (hora de París) de lunes a viernes suelen enviarse el mismo día. Este plazo se indica a título orientativo y podría no cumplirse, en particular, en los siguientes casos:
- Picos de actividad excepcionales (primer día de rebajas, lanzamiento de nuevas colecciones, etc.)
- Día festivo en Francia
- Falta de recepción del pago del CLIENTE a tiempo
- Procedimiento de verificación antifraude sobre el pedido del CLIENTE
Los envíos son gestionados por un proveedor de transporte que garantiza la entrega en la dirección indicada por el CLIENTE, o en el punto de recogida seleccionado por el CLIENTE.
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web nos han sido comunicados por los proveedores de transporte y tienen carácter meramente orientativo. Los retrasos en la entrega derivados de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a BOBBIES), tales como trámites aduaneros excepcionales, condiciones meteorológicas extremas o huelgas que afecten al proveedor de transporte, no podrán generar responsabilidad alguna para BOBBIES.
De conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés, la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro de la mercancía al CLIENTE se produce en el momento de la entrega física del bien al CLIENTE o a un tercero designado por él, excluyendo al transportista propuesto por BOBBIES. No obstante, cuando el CLIENTE haya elegido por sí mismo un transportista distinto de los propuestos por BOBBIES, la transferencia de los riesgos se produce desde la entrega de la mercancía a dicho transportista.
El CLIENTE deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los artículos entregados, e informar de inmediato a BOBBIES de cualquier anomalía. Las reservas correspondientes deberán constar en el albarán de entrega presentado por el transportista y deberán comunicarse en un plazo de 48 horas por correo electrónico a: [email protected].
Las mercancías se envían desde la Francia metropolitana. Si el país de entrega no forma parte de la Unión Europea, los precios de venta mostrados en el sitio web incluyen los eventuales derechos de aduana. En ese caso, el CLIENTE no tendrá que abonar derechos de aduana adicionales en el momento de la entrega.
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
9.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el CLIENTE dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía para notificar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo. El derecho de desistimiento puede ejercerse sobre la totalidad o parte de los artículos que componen el pedido.
Este plazo de 15 días se refiere únicamente a la notificación del desistimiento por parte del CLIENTE; es independiente del plazo de reembolso de BOBBIES, descrito en el artículo 9.2, que se computa desde un momento distinto.
Para ejercer este derecho, el CLIENTE debe acceder a www.bobbies.com e iniciar sesión en su cuenta de CLIENTE. A continuación, debe ir a « Pedidos y Devoluciones », hacer clic en « Realizar una Devolución » junto al pedido correspondiente y seguir las instrucciones. El CLIENTE dispone así de un plazo de 15 días tras la recepción de su pedido para realizar su solicitud de devolución en línea. Una vez validada la solicitud de devolución y descargada la etiqueta de transporte, el CLIENTE deberá entregar el paquete al transportista en los 7 días hábiles siguientes.
El CLIENTE también puede enviar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes Condiciones Generales de Venta, por correo postal, a la siguiente dirección: Bobbies – Servicio de devoluciones – 17 rue Jacques Bingen – 75017 París, Francia, o por correo electrónico a [email protected].
Los gastos de devolución corren a cargo de BOBBIES para una devolución desde el país de entrega, salvo en el caso de las devoluciones realizadas desde Alemania, para las cuales se deducirá del importe reembolsado una contribución a tanto alzado de 2,95 €; en ese caso, el CLIENTE podrá descargar desde su cuenta una etiqueta de transporte prepagada para devolver su paquete. Solo se genera una etiqueta de devolución por pedido.
Las condiciones de devolución específicas de cada país se indican claramente en el apartado « Entrega y Devoluciones » disponible en cada página de producto. Para asegurarse de que la información de dicho apartado es correcta, el CLIENTE debe comprobar que el nombre del país mostrado en la parte superior derecha del sitio web corresponde al país al que desea que se le realice la entrega. En caso contrario, el CLIENTE debe cambiar el país de entrega y consultar de nuevo el apartado « Entrega y Devoluciones » en una página de producto.
9.2 Reembolso
De conformidad con el artículo L221-24 del Código de Consumo francés, BOBBIES reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas por el CLIENTE, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que BOBBIES tenga constancia de la decisión del CLIENTE de desistir – plazo que es independiente del plazo de 15 días mencionado en el artículo 9.1, relativo a la notificación del desistimiento por parte del CLIENTE y no al reembolso por parte de BOBBIES.
No obstante, si el CLIENTE hubiera optado por un modo de entrega exprés cuando existía disponible una opción de entrega estándar, dichos gastos adicionales no serán reembolsados.
El reembolso se realiza, en las condiciones y plazos descritos anteriormente, mediante el abono en el medio de pago utilizado en la compra, tras comprobar el buen estado del artículo y su embalaje. Los productos dañados, incompletos o que presenten señales de uso no podrán ser devueltos ni reembolsados. Para los modelos cuya suela esté protegida por una película de plástico, no se aceptará ninguna devolución si dicha película ha sido retirada, aunque sea parcialmente.
No se realizan cambios de productos ni vales; únicamente son posibles los reembolsos al medio de pago utilizado en la compra.
10. Obligaciones de las partes
En caso de aceptación de un pedido, BOBBIES se compromete a vender y entregar al CLIENTE el/los producto(s) pedido(s) por este último según las condiciones especificadas anteriormente.
BOBBIES se compromete a comprobar que los productos cumplen con la normativa francesa.
El CLIENTE se compromete a indicar a BOBBIES una dirección en la que se pueda realizar la entrega. Es obligatorio facilitar los datos personales (nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) recabados a efectos de la celebración del contrato de venta. Dicha información es indispensable para el tratamiento y el envío de los pedidos y la emisión de las facturas. La falta de aportación de esta información conllevará la no validación del pedido. En caso de error en la aportación de estos datos, BOBBIES no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar el producto. En ese caso, el CLIENTE seguirá siendo responsable del pago. Si se facilita una dirección incompleta que impida al proveedor de transporte realizar la entrega, el CLIENTE deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
11. Garantía
Todos nuestros productos se benefician del régimen legal de garantía, siempre que el producto se haya utilizado en condiciones normales de uso y se hayan seguido las recomendaciones de mantenimiento indicadas en nuestro sitio web.
Artículo L217-3 del Código de Consumo francés
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y a los criterios establecidos en el artículo L217-5. Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de dicha fecha. Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés. El plazo de prescripción de la acción del consumidor comienza a contar desde el día en que este tenga conocimiento del defecto de conformidad.
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta última corra a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo francés
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso, corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo, o presentar las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
- O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes, o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Artículo L217-7 del Código de Consumo francés
Los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede rebatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad alegado.
Artículo L217-9 del Código de Consumo francés
En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, deberá proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Artículo L217-10 del Código de Consumo francés
Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio, o conservar el bien y obtener una parte del precio. La misma opción se le abre si la solución solicitada, propuesta o acordada no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador, o si dicha solución no puede llevarse a cabo sin un inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si el defecto de conformidad es menor.
Artículo L217-11 del Código de Consumo francés
La aplicación de estas disposiciones no supone coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado por la garantía en razón de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil francés
La acción derivada de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
12. Datos personales
La recogida de los datos personales del CLIENTE es necesaria para el tratamiento de su pedido. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada únicamente al uso de BOBBIES.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (el « RGPD ») y con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el CLIENTE dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de información, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de supresión, derecho a la portabilidad, derecho de oposición, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en este, derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento, y derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Para más información sobre cómo ejercer estos derechos, se invita al CLIENTE a consultar la Política de Privacidad de BOBBIES, disponible en el sitio web. Si el CLIENTE desea ejercer estos derechos, puede escribir a BOBBIES indicando su nombre, apellidos y dirección.
Para mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle un servicio personalizado, BOBBIES puede utilizar Cookies o tecnologías similares en el sitio web. Estas Cookies permiten, en particular, registrar cierta información relativa a su navegación y facilitar el uso del Sitio. El período de conservación de estas Cookies varía según su finalidad y no excede el tiempo estrictamente necesario para dicha finalidad.
Puede oponerse en cualquier momento al registro de estas Cookies ajustando la configuración de su navegador de Internet. No obstante, esta operación podría, en determinados casos, provocar la eliminación de todas las Cookies utilizadas por el navegador, incluidas las de otros sitios web, lo que puede conllevar la alteración o pérdida de ciertos ajustes o información. La eliminación de las Cookies puede alterar la calidad de la navegación en el Sitio, o incluso hacerla menos fluida.
Puede configurar su navegador de la siguiente manera:
Para Google Chrome:
- Haga clic en el menú (tres puntos en la parte superior derecha) y, a continuación, en « Configuración ».
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Para Microsoft Edge:
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Para Firefox:
- Haga clic en el menú (icono ☰ en la parte superior derecha) y, a continuación, en « Configuración ».
- Haga clic en « Privacidad y seguridad ».
- En la sección « Cookies y datos del sitio », elija el nivel de bloqueo deseado.
Para Safari (macOS):
- Abra Safari y, a continuación, haga clic en « Ajustes » (o « Preferencias ») en el menú Safari.
- Haga clic en la pestaña « Privacidad ».
- En « Cookies y datos de sitios web », elija la opción de bloqueo deseada.
13. Política de privacidad
Para saber más sobre cómo gestionamos los datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.
14. Responsabilidad
BOBBIES no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes y daños relativos al uso de la red de Internet, tales como, en particular, una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas, o, de manera más general, cualquier caso calificado de fuerza mayor por los tribunales.
15. Disposiciones varias
La invalidez o inaplicabilidad de una de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta o de las condiciones particulares no afectará a la validez de las demás cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables. La cláusula inválida será entonces sustituida por una disposición que se aproxime lo máximo posible a la de la cláusula inicial.
Ni BOBBIES ni el CLIENTE podrán ser considerados responsables en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, tal como, de manera no limitativa: guerra, disturbios, insurrección, interrupción de los transportes, dificultades de importación, huelga, escasez, incendio, terremoto, tormenta o inundación.
Para cualquier información, pregunta o reclamación, el CLIENTE puede enviar un correo electrónico a [email protected]
16. Aviso legal
Propietario: SAS BOLZE & MOOGY, 17 rue Jacques Bingen, 75017 París, Francia.
Editor e integrador: SAS BOLZE & MOOGY, Departamento de TI, 17 rue Jacques Bingen, 75017 París, Francia.
17. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
Los tribunales mercantiles de París (Francia) son los únicos competentes en caso de litigio o controversia relativos a las mismas.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, SAS BOLZE & MOOGY es miembro del Servicio del Mediador de comercio electrónico de la FEVAD (Federación francesa de comercio electrónico y venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: Mediador de consumo FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Tras una gestión escrita previa del consumidor ante SAS BOLZE & MOOGY, el Servicio del Mediador podrá ser requerido para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto. Para conocer las modalidades para acudir al Mediador, haga clic aquí.
18. UID Refashion
Nuestro número de identificación único Refashion es: FR320241_11MYWD.
ANEXO 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Complete y devuelva este formulario, junto con el número de pedido, únicamente si desea desistir. Indique claramente su número de pedido).
A la atención de Bobbies – 17 rue Jacques Bingen – 75017 París, Francia
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del/de los siguiente(s) bien(es):
Pedido el ……………..(fecha del pedido) y/o recibido el ……………..(fecha de la entrega)
Nombre del Cliente consumidor:
Dirección del Cliente consumidor:
Firma del Cliente consumidor (solo si se envía mediante formulario en papel)
Fecha:
Para cualquier consulta, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o por teléfono en el +33(0)1.89.71.47.75