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¿Cómo hago una devolución de un pedido realizado en el sitio web?

Nuestra política de devolución se aplica a todos nuestros artículos, ya sean de la nueva colección, del outlet o adquiridos durante las rebajas.

Dispone de 15 días a partir de la entrega para devolver de forma gratuita la totalidad o parte de su pedido si un artículo no es de su agrado. Solo se aceptarán los artículos devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. No realizamos cambios, únicamente reembolsos.

La devolución puede realizarse directamente en una de nuestras tiendas oficiales (excepto distribuidores y el corner de la Samaritaine) con su número de pedido o mediante transportista descargando su etiqueta de devolución. 

Para descargarla, inicie sesión en su cuenta. En "Pedidos y devoluciones", haga clic en "Realizar una devolución" y siga los pasos. De este modo, podrá descargar e imprimir su etiqueta de devolución. Si el botón no aparece, significa que, lamentablemente, el plazo de devolución ha expirado. 

Tenga en cuenta que solo generamos una única etiqueta por pedido. Si desea devolver otro producto después de haber realizado una primera devolución, esta correrá a su cargo.

Por favor, asegúrese de que la devolución se realice desde el mismo país en el que se entregó el pedido. No se admitirán devoluciones desde otro país.