Si votre colis retour vous a été renvoyé, cela est généralement dû à la présence d’autres étiquettes sur le carton, ce qui peut induire en erreur les transporteurs.
Nous vous invitons à faire les vérifications suivantes:
- Vérifiez que votre colis ne comporte qu’une seule étiquette, celle de retour.
- Retirez toutes les anciennes étiquettes ou codes-barres pour éviter toute confusion.
- Une fois cela fait, vous pouvez déposer à nouveau votre colis auprès du transporteur.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client.