Une fois votre colis réceptionné et vos articles vérifiés par notre équipe, vous recevrez un e-mail confirmant la bonne réception de votre retour.
Le remboursement sera ensuite effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et un e-mail de confirmation vous sera également envoyé.
Dans le cas d'un retour total:
Si vous avez utilisé une carte cadeau, elle sera re-créditée avec le même code que celui utilisé au départ.
Si vous avez utilisé un avoir ou un code de réduction, ils seront régénérés automatiquement.
Dans le cas d'un retour partiel:
Si une carte bancaire a été utilisée en addition d’une carte cadeau ou d'un avoir, le remboursement se fera en priorité sur la carte bancaire utilisée à hauteur du crédit initial.
Si vous avez utilisé un code de réduction, celui-ci ne pourra pas être réactivé.
Dès la confirmation par mail du remboursement, vous pourrez retrouver tous les détails (code, montant, date de validité) de votre carte cadeau, avoir ou code de réduction sur votre espace personnel sous la rubrique "Bons de réduction".