Sobald Ihr Paket eingegangen ist und Ihre Artikel von unserem Team überprüft wurden, erhalten Sie eine E-Mail, die den ordnungsgemäßen Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, und Sie erhalten ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail.
Im Falle einer vollständigen Rücksendung:
Wenn Sie eine Geschenkkarte verwendet haben, wird diese mit demselben Code wieder gutgeschrieben, der ursprünglich verwendet wurde.
Wenn Sie ein Guthaben oder einen Rabattcode verwendet haben, werden diese automatisch neu generiert.
Im Falle einer Teilrücksendung:
Wenn zusätzlich zu einer Geschenkkarte oder einem Guthaben eine Kreditkarte verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung vorrangig auf die verwendete Kreditkarte bis zur Höhe des ursprünglichen Betrags.
Wenn Sie einen Rabattcode verwendet haben, kann dieser nicht reaktiviert werden.
Sobald die Rückerstattung per E-Mail bestätigt wurde, finden Sie alle Details (Code, Betrag, Gültigkeitsdatum) Ihrer Geschenkkarte, Ihres Guthabens oder Rabattcodes in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter der Rubrik „Rabattcodes“.